Hace un par de días hubo problemas en la autenticación en los sistemas de Google durante unos cuarenta y cinco minutos, con lo que no se podía acceder a Gmail, Youtube, etc.
No os hablaré de los aspectos específicos que produjeron ese error porque me interesa más otras ideas que me surgen al hilo del suceso
Suministros fiables
Esto es lo primero que se me viene a la mente. ¿En qué suministros confiamos? ¿De cuáles dependemos?
En primer lugar, la electricidad. Incluso mi caldera de gas o mi aparato de teléfono necesitan suministro eléctrico. Siendo yo chaval, el teléfono usaba la poca energía que necesitaba de la propia línea telefónica y el pequeño calentador de agua caliente sólo necesitaba la presión del agua para funcionar, es cierto que no daba agua caliente para los radiadores, pero mi calentador de hoy, sin electricidad, no me da tampoco agua caliente para uso directo.
Pero seguro que convendréis conmigo en que la conexión a Internet es hoy también un servicio del que somos igualmente dependientes. En alguna ocasión que ha habido un corte de electricidad en mi casa, he podido seguir navegando gracias a la conexión de mi teléfono móvil.
¿Podemos cambiar nuestro modo de vida para no necesitar electricidad o conexión a Internet? ¿Sería deseable hacerlo? Desde luego, la dirección es la opuesta, incluso nuestra relación con la administración cada vez es más virtual.
Pero una cosa es el acceso a Internet y otra el acceso al servicio de una compañía concreta, sea Google u otra.
¿Somos clientes de Google?
La mayor parte de nosotros, no. Somos USUARIOS, pero no clientes. Me explicaré.
Google ofrece unos servicios sin que tengamos que pagar por ellos y nosotros los usamos, bajo las condiciones que la compañía impone y que va cambiando con el tiempo a su discreción, pudiendo incluso eliminar los servicios que considere sin que tengamos voz o voto en esa decisión (aún lloramos la desaparición de GoogleReader)
Es interesante pensar de dónde proviene el valor de Google, de dónde saca Google sus enormes beneficios. No será de los usuarios que sólo utilizamos sus recursos sin pagar un euro, nosotros sólo damos «problemas». Como muchos sabréis es la venta de nuestros datos con fines publicitarios (u otros, no entraremos ahí hoy) lo que le produce beneficios y serán estos compradores de datos los que son sus clientes y tienen contratos que obligan a las partes con condiciones y esas cosas, que nosotros como usuarios, no tenemos.
De hecho, podríamos pensar que mejor que usuarios nuestra relación con la compañía podría definirse como «producto», ya que Google es el vendedor, los publicistas los compradores y nuestros datos lo que se vende.
Por esto, mañana o pasado podría dejar de funcionar cualquiera de los servicios por los que no estéis pagando y no podríamos rechistar: Gmail, Drive o Maps. ¿Depende tu negocio o tu forma de vida de estos servicios?
Instituciones y empresas
Más allá de los problemas de seguridad y privacidad, que no son pocos ni menores, ¿puedo permitirme que mi institución pública o mi organización privada dependan de unos servicios que se me «conceden» y pueden cambiar sus condiciones o suprimirse de un día para otro?
Supongo que cualquier empresa seria usa correos del estilo @mi_organizacion_seria.es en lugar de Gmail, Yahoo u otros, pero puede que algunas de ellas estén generando documentos compartidos en GoogleDocs o almacenándolos en Drive.
Cuando el sistema informático de una empresa se cae es normal que su actividad se pare pero, ¿es normal que lo haga si se cae Google? Por cierto, ¿qué pasó el otro día con los centros educativos que usan Google Classroom?
Copias de seguridad
Si el documento en el que tanto he trabajado, y tengo que seguir haciéndolo, SOLO lo tengo en el correo o en Drive, estás colgando de un hilo. Si se rompe, te caes.
Una razón más para tener más de una copia de los archivos que sean importantes para ti. Aunque cada vez tenemos más datos que guardar (fotos, vídeos, documentos…) la memoria es mucho más barata que nunca, así que acostúmbrate a tener copia local y copia remota de ese material sensible. Piensa también que hay aplicaciones para gestionar esas copias y sincronizarlas. Aunque si no te quieres meter en líos, hacer copias de seguridad con cierta periodicidad puede ser un buen comienzo.
Trabajo offline
Tener copias locales y aplicaciones instaladas, como LibreOffice, nos permitiría seguir trabajando en un documento que tuviéramos a medias en GoogleDocs, por ejemplo. A veces parece que estamos evolucionando (¿involucionando?) a que nuestros ordenadores sean «terminales tontos» que usan almacenamiento y aplicaciones en remoto. No sé si es bueno o malo, lo que sé es que no estamos obligados a que esa sea la única opción y que, ante un fallo, nos quedemos inermes.
Servicio fiable
Finalmente, parece que fue menos de una hora y fue noticia mundial, ¿por qué?
De vez en cuando paran los servicios informáticos educativos de mi comunidad autónoma por un día o dos y no sale en los periódicos. ¿Por qué esto ha sido noticia?
Por lo mismo que «Hombre muerde a un perro» es una noticia, porque es un hecho inusual. A día de hoy es cierto que tenemos todos los problemas de depender de un servicio que ni está contratado, ni bajo mi control, pero también es cierto que, insisto, a día de hoy, es raro que se caiga y más raro aún que lo haga por más de unos minutos.
Conclusiones y aprendizaje para el futuro…
Las empresas y, sobre todo, las instituciones públicas no deben estar al albur de estas situaciones. No estoy diciendo que no se contraten servicios externos, pero que se CONTRATEN, y que haya con condiciones de obligado cumplimiento y con la protección de datos que necesita.
Para los usuarios individuales, lo de siempre. No puedes colgar solo de una cuerda, así que
- Haz copias de seguridad periódicas y cada vez que generes mucho material
- Dispón de herramientas offline para trabajar, LibreOffice por ejemplo. Hay muchas buenas y libres.
- Cuida la privacidad de tu información sensible.
ACTUALIZACIÓN
Acabo de leer por ahí que no le estamos echando cuentas también a los que tienen su cuenta de gmail como la manera de recuperar o autentificarse en otros servicios. Ojo..
Escrito por javierfpanadero 
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